Bank, handel

Retail

In de sector retail ga je voor het sluiten van de beste deal. Je adviseert klanten, onderhandelt slim en haalt je verkooptargets. Met een opleiding gericht op retail wordt je voorbereid op hoe je een product of dienst zo goed mogelijk kan verkopen.

In het kort

Niveaus

2, 3, 4

Locaties

  • Schagen

Leerweg

  • BBL
  • BOL

In de sector retail ga je voor het sluiten van de beste deal. Je adviseert klanten, onderhandelt slim en haalt je verkooptargets. Het is een werkveld vol uitdagingen,  mogelijkheden en kansen.

Met een opleiding gericht op retail wordt je voorbereid op hoe je een product of dienst zo goed mogelijk kan verkopen. Zowel online (webwinkel) als in een fysieke winkel of warenhuis.

Maar belangrijker is nog: je zet de klant altijd centraal. De ervaring en tevredenheid van de klant stel je voorop. Je investeert in de band met de klant en je zorgt er voor dat klanten graag terug komen. 

Wil je jouw verkooptalent verder ontwikkelen? En ben je sociaal, servicegericht maar ook zakelijk ingesteld? Kies voor een retailopleiding bij Vonk, passend bij jouw ambitie. Hieronder tref je een overzicht met het opleidingsaanbod gericht op retail.

Retailmedewerker
Niveau 2 Duur: 1 jaar

In de opleiding retailmedewerker leer je alles over het verkoopvak. Voorop staat het contact met de klant en de adviezen die je de klant kunt geven bij de aankoop van een product of dienst. Het contact met de klant gaat ook verder tijdens het kassa draaien. En als retailmedewerker zorg je ook dat de winkel er netjes uit ziet en dat klanten makkelijk hun weg kunnen vinden in het aanbod. Je ondersteunt je collega’s en meestal werk je onder verantwoordelijkheid van een leidinggevende.

Opbouw van de opleiding

Tijdens de opleiding ga je leren hoe je klanten ontvangt en hen het beste kan helpen. Je leert de fijne kneepjes voor het voeren van een verkoopgesprek. En hoe je de kassa bedient en bestellingen plaatst. Als retailmedewerker moet je de producten netjes kunnen presenteren, opbouwen en aanvullen. Ook hier is aandacht voor tijdens de opleiding.

Je gaat ook leren hoe je goederen ontvangt en verwerkt in het magazijn. En over het uitvoeren van eenvoudige administratieve taken.

Welke vakken krijg je?

Je gaat aan de slag met een vakkenpakket die bestaat uit Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap. Ook krijg je praktijkvakken zoals verkoopvaardigheden.

Karaktereigenschappen

Voor het volgen van deze opleiding herken jij jezelf in de volgende karaktereigenschappen: je bent attent, behulpzaam, een doener en servicegericht.   

Leerweg en duur

De opleiding wordt gegeven als bol- en bbl-variant.

In de bol-variant ga je drie dagen in de week naar school en twee dagen in de week loop je stage. De opleiding duurt in totaal 1 jaar.

In de bbl-variant ga je minimaal 20 uur per week werken en 1 dag in de week naar school. De opleiding duurt in totaal 2 jaar. Let op: bij de bbl-variant heb je een leerarbeidsovereenkomst nodig bij een bedrijf in de sector waarin je de opleiding volgt. In principe moet je bij een bbl-opleiding zelf zorgen voor een werkgever voordat je aan de opleiding kunt beginnen.

Vooropleiding

Je kunt starten met de opleiding als je minimaal een diploma vmbo kaderberoepsgerichte leerweg (KB) hebt.

Waar kun je later gaan werken?

Na je opleiding kun je aan de slag als verkoopmedewerker in een winkel, webwinkel, warenhuis of supermarkt.

Vervolgopleiding

Na het behalen van je diploma kun je doorstromen naar een mbo-opleiding niveau 3.   

Contact

Wil je meer informatie over de opleiding? Neem dan contact op via saro.mottes@vonknh.nl

Bekijk deze studie in cijfers

Retailspecialist
Niveau 3 Duur: 2 jaar

Het verkopen van een product of dienst is jouw grootste kwaliteit als retailspecialist. Je voert verkoop- en adviesgesprekken met de klant. Je bent commercieel ingesteld en zet de klant op nummer één. Je werkt mee aan de presentatie van wat je verkoopt. Je kunt een schap of afdeling analyseren, hoeveel producten worden er bijvoorbeeld verkocht is en de afdeling voldoende winstgevend? Jij hebt de antwoorden als retailspecialist.

Opbouw van de opleiding

De opleiding retailspecialist is een tweejarige opleiding. Je bent de expert op verkoopgebied: je hebt ruime kennis over het assortiment, presenteert je producten aantrekkelijk en weet als geen ander de klant te adviseren. Vanuit je expertise begeleid je verkopers bij het voeren van verkoopgesprekken en het presenteren van artikelen.

Naast deze werkzaamheden coördineer je het proces van ontvangst en opslag van goederen en de afhandeling van de verkoop. Ook hierbij ondersteun je collega’s.  Je werkt in de meeste gevallen onder verantwoordelijkheid van een filiaalmanager, maar neemt zelf ook initiatieven om de verkoop te verbeteren.

Welke vakken krijg je?

Je gaat aan de slag met een vakkenpakket die bestaat uit Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap. Ook krijg je praktijkvakken zoals verkoopvaardigheden, communicatie, financiële vaardigheden, VACCM (Veiligheid, Arbo, Criminaliteit, Calamiteiten en Milieu).

Keuzedelen

Naast het vakkenpakket zijn er keuzedelen waarmee je jouw opleiding extra interessant maakt. We bieden bij de opleiding retailspecialist een groot aantal keuzedelen aan. Zo kun je jouw kennis verdiepen of verbreden. Naast de keuzedelen zijn de praktijklessen en stage ook een belangrijk onderdeel van je opleiding.

Karaktereigenschappen

Voor het volgen van deze opleiding herken jij jezelf in de volgende karaktereigenschappen: je bent assertief, behulpzaam, communicatief vaardig, daadkrachtig, een doener en servicegericht.   

Leerweg en duur

De opleiding wordt gegeven als bol- en bbl-variant.

In de bol-variant ga je twee dagen in de week naar school en drie dagen in de week loop je stage. De opleiding duurt in totaal 2 jaar.

In de bbl-variant ga je minimaal 20 uur per week werken en 1 dag in de week naar school. De opleiding duurt in totaal 2 jaar. Let op: bij de bbl-variant heb je een leerarbeidsovereenkomst nodig bij een bedrijf in de sector waarin je de opleiding volgt. In principe moet je bij een bbl-opleiding zelf zorgen voor een werkgever voordat je aan de opleiding kunt beginnen.

Vooropleiding

Je kunt starten met de opleiding als je minimaal een diploma vmbo kaderberoepsgerichte leerweg (KB) hebt.

Waar kun je later gaan werken?

Na je opleiding kun je aan de slag als retailspecialist of verkoopspecialist bij een onderneming in de detailhandel. Bijvoorbeeld in een elektronicazaak, parfumerie of op een afdeling van een warenhuis

Vervolgopleiding

Na het behalen van je diploma kun je doorstromen naar een mbo-opleiding niveau 4.   

Contact

Wil je meer informatie over de opleiding? Neem dan contact op via saro.mottes@vonknh.nl

Bekijk deze studie in cijfers

Retailmanager
Niveau 4 Duur: 3 jaar

Als manager retail geef je zelfstandig leiding aan een onderneming. Je bent verantwoordelijk voor de commercie, financiën, organisatie en logistiek. Als je personeel in dienst hebt, hoort een goed werkklimaat daar ook bij. Het is belangrijk om goede contacten te onderhouden met een netwerk van leveranciers, collega-ondernemers en overheidsinstellingen, om zo je positie op de markt te versterken. Om in te kunnen spelen op de ontwikkelingen in de markt moet je beschikken over relativeringsvermogen en een open mind.

Opbouw van de opleiding

Je start in een breed basisjaar waarin je gaat onderzoeken welke richting uit de wereld Economie en Ondernemen, het beste bij jou past. De opleiding Retailmanager start met vakken die je ook krijgt bij de opleiding Verkoopspecialist.

In het eerste leerjaar ga je leren hoe je een expert op de werkvloer wordt. In het tweede en derde leerjaar krijg je vakken waarbij commercie, financiën, management, administratie en goederenstroom centraal staan. Je leert dan alles wat komt kijken bij het runnen van een onderneming. In het vierde en laatste jaar ga je leren hoe je een eigen onderneming opricht en maak je een ondernemersplan.

Ondernemerschap is een belangrijk onderdeel van alle opleidingen binnen retail. Het is niet alleen interessant voor wie na de opleiding een eigen onderneming wil starten, ook veel filiaalbedrijven verwachten dat hun toekomstige managers vaardig zijn in het ondernemen. Als Retailmanager heb je veel verschillende taken en moet je weten wat er speelt binnen het vakgebied waarin je onderneemt. Als je een sportwinkel hebt, kan de uitslag van een voetbalwedstrijd bijvoorbeeld bepalend zijn voor de vraag naar bepaalde tenues. Een ander belangrijk aspect is dat je als ondernemer zelfsturend bent. Je moet weten hoe je een ondernemingsidee ontwikkelt, hoe je een ondernemingsplan realistisch en haalbaar maakt en hoe je aan de hand van dit plan een onderneming kunt starten en runnen.

Welke vakken krijg je?

Je gaat aan de slag met een vakkenpakket die bestaat uit Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap. Ook krijg je praktijkvakken zoals verkoopvaardigheden, communicatie, financiële vaardigheden, VACCM (Veiligheid, Arbo, Criminaliteit, Calamiteiten en Milieu).

Keuzedelen

Naast het vakkenpakket zijn er keuzedelen waarmee je jouw opleiding extra interessant maakt. We bieden bij de opleiding retailmanager een groot aantal keuzedelen aan zoals: e-commerce, Duits en Engels (hoger niveau) aan. Zo kun je jouw kennis verdiepen of verbreden. Naast de keuzedelen zijn de praktijklessen en stage ook een belangrijk onderdeel van je opleiding.

Karaktereigenschappen

Voor het volgen van deze opleiding herken jij jezelf in de volgende karaktereigenschappen: je bent assertief, ambitieus, communicatief vaardig, daadkrachtig, ondernemend en een geboren leider.  

Leerweg en duur

De opleiding wordt gegeven als bol- en bbl-variant.

In de bol-variant ga je twee dagen in de week naar school en drie dagen in de week loop je stage. De opleiding duurt in totaal 3 jaar.

In de bbl-variant ga je minimaal 20 uur per week werken en 1 dag in de week naar school. De opleiding duurt in totaal 3 jaar. Let op: bij de bbl-variant heb je een leerarbeidsovereenkomst nodig bij een bedrijf in de sector waarin je de opleiding volgt. In principe moet je bij een bbl-opleiding zelf zorgen voor een werkgever voordat je aan de opleiding kunt beginnen.

Vooropleiding

Je kunt starten met de opleiding als je minimaal een diploma vmbo kaderberoepsgerichte leerweg (KB) hebt.

Waar kun je later gaan werken?

Na je opleiding kun je aan de slag als ondernemer van je eigen onderneming of als filiaalmanager bij een onderneming in de detailhandel.

Vervolgopleiding

Na het behalen van je diploma kun je doorstromen naar een hbo opleiding zoals Small Business & Retail en Ondernemerschap & Retailmanagement. 

Contact

Wil je meer informatie over de opleiding? Neem dan contact op via saro.mottes@vonknh.nl

Bekijk deze studie in cijfers

Praktijkvoorbeelden

Benieuwd naar praktijkvoorbeelden van de opleiding Retail? Klik op de link hieronder.

Ga naar praktijkvoorbeelden